الأسئلة الشائعة

يتم تجهيز وشحن جميع الطلبات بعناية من مقرّنا في الكويت، وتصلكِ إلى أي مكان في الإمارات عبر شحن سريع.

يستغرق التوصيل من ٣ إلى ٥ أيام عمل من تاريخ الشحن. ويتم تجهيز الطلب خلال يوم إلى يومي عمل من تأكيده.

الشحن مجاني لجميع الطلبات التي تزيد عن ٣٥٠ درهم. أما الطلبات الأقل من ذلك، فتُحتسب رسوم الشحن عند إتمام الطلب قبل الدفع.

بما أن الشحن يتم من الكويت، فإن أي رسوم جمركية أو رسوم استيراد تفرضها جمارك الإمارات تكون على مسؤولية العميلة. في أغلب الحالات تمر الشحنات الخليجية بسلاسة، ولكن في حال وجود رسوم فهي تُدفع من قبل المستلمة.

بمجرد شحن طلبك، ستصلك رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رابط التتبع. كما يمكنك مراسلتنا على واتساب في أي وقت مع رقم الطلب وسنتابعه لكِ.

راسلينا على واتساب في أسرع وقت. يمكننا تعديل أو إلغاء الطلب فقط قبل شحنه — فبمجرد مغادرته الكويت لا يمكننا تغييره.

نقبل الدفع عبر فيزا وماستركارد وApple Pay من خلال صفحة دفع آمنة.

لا — نظرًا لأن الطلبات تُشحن دوليًا من الكويت، فإن جميع الطلبات مدفوعة مسبقًا، والدفع عند الاستلام غير متاح.

جميع الأسعار على متجرنا الإماراتي معروضة ويتم الدفع بها بالدرهم الإماراتي (AED).

نعم. تتم معالجة المدفوعات عبر بوابة دفع مشفّرة ومتوافقة مع معايير الأمان العالمية، ولا نطّلع على بيانات بطاقتك ولا نخزنها أبدًا.

لأسباب تتعلق بالنظافة، لا يمكن إرجاع أو استرداد قيمة الحجابات والإكسسوارات بعد التوصيل. يُرجى التأكد من المقاسات والخامة واللون في صفحة المنتج قبل الطلب — ويسعدنا مساعدتك في الاختيار عبر واتساب.

سنصحح الأمر فورًا. إذا وصلك المنتج معيبًا، تواصلي معنا عبر واتساب خلال ٣ أيام من الاستلام مع صور للمنتج والتغليف، وسنقوم باسترداد المبلغ أو استبدال المنتج.

نعتذر بصدق! راسلينا على واتساب مع رقم الطلب وصورة للمنتج، وسنرسل لكِ المنتج الصحيح دون أي تكلفة إضافية.

يُغسل يدويًا بماء بارد ومنظف لطيف، دون استخدام المبيّض، ويُفرَد ليجف بعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة. يُكوى على حرارة منخفضة أو بالبخار برفق. بهذه العناية يحافظ حجابك على لونه وانسدالِه لسنوات.

نستخدم خامات فاخرة مختارة بعناية لتناسب مناخ الخليج — جيرسيه يسمح بالتهوية، وشيفون خفيف، وكريب ناعم. تجدين وصف الخامة والملمس بدقة في صفحة كل منتج.

نصوّر كل درجة لون في ضوء النهار الطبيعي لتكون أقرب ما يمكن للواقع. قد يظهر اختلاف بسيط حسب شاشتك — وإذا كنتِ محتارة بين درجتين، راسلينا على واتساب وسنرسل لكِ صورًا حقيقية.

درجاتنا الأساسية يُعاد توفيرها بانتظام، أما الإصدارات المحدودة فقد لا تعود. تابعي @smack_touch على إنستغرام — فالإعلان عن إعادة التوفر يكون هناك أولًا.

المقاسات الدقيقة مذكورة في صفحة كل منتج ضمن الوصف. موديلات الماكسي توفر تغطية واسعة، بينما الشالات الخفيفة مصممة للاستخدام اليومي المريح.

للاستخدام اليومي ننصح بخامة الجيرسيه الفاخر — لا يحتاج دبابيس، لا ينزلق، ويسمح بالتهوية طوال اليوم. أما الشيفون والكريب فمثاليان للمناسبات والإطلالات المتعددة الطبقات.

الباندانا تثبّت الخامات الخفيفة مثل الشيفون بشكل مثالي وتمنح أساسًا أنيقًا للتنسيق. أما مع الجيرسيه الثابت فهي اختيارية — وكثير من عميلاتنا يرتدينه بدونها.

نعم! شاهدي شروحات اللف خطوة بخطوة على موقعنا وعلى إنستغرام @smack_touch، حيث نشارك إطلالات جديدة كل أسبوع.

ثلاث طرق سهلة: واتساب على +965 9925 8162 (الأسرع)، أو البريد الإلكتروني info@kuwait-hijab.com، أو رسائل إنستغرام @smack_touch.

نرد خلال ٢٤ ساعة في أيام العمل — وغالبًا أسرع بكثير عبر واتساب.

يسعدنا تواصلك معنا. أرسلي بريدًا إلى info@kuwait-hijab.com مع تفاصيل متجرك وموقعه، وسيتواصل معك فريقنا.